TOYOTA VIỆT NAM – ĐỘT PHÁ TỪ NỘI LỰC

Mặc dù 2018 là một năm có nhiều khó khăn với thị trường ô tô Việt Nam do những thay đổi từ chính sách, nhưng nhờ có sự tin yêu của khách hàng, và bằng những nỗ lực không ngừng với trọng tâm là thúc đẩy sản xuất trong nước, cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, TMV đã gặt hái được nhiều thành tựu đột phá.

Trong nhiều năm liên tiếp, TMV luôn có mức tăng trưởng ổn định cả ở sản xuất và bán hàng, từ đó duy trì vị trí dẫn đầu thị trường ô tô Việt Nam. Mặc dù năm 2018 là một năm đầy biến động về môi trường kinh doanh do sự thay đổi về chính sách, và sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn của các đối thủ cạnh tranh, nhưng nhờ đánh giá đúng thực trạng, cơ hội và thách thức, ngay từ đầu năm, Ban lãnh đạo Công ty đã công bố và thúc đẩy kế hoạch xoay chuyển để thích ứng, lấy hình tượng hoa sen – Quốc hoa của Việt Nam, làm động lực vươn lên mạnh mẽ, cao quý, thanh tao. Ba trụ cột làm nên thành công của kế hoạch xoay chuyển này bao gồm: tập trung hơn nữa vào thị trường nội địa, chất lượng làm nên tất cả, và củng cố niềm tin của khách hàng và xã hội.

Với mục tiêu tập trung hơn nữa vào thị trường nội địa, TMV đã tăng cường vốn đầu tư cho sản xuất, lắp ráp xe trong nước (CKD). Thực chất, đây là một bước đi vốn đã nằm trong lộ trình dài hạn cam kết gắn bó và đóng góp vào sự phát triển của ngành công nghiệp ô tô Việt Nam, nhưng đã được đặc biệt nhấn mạnh trong năm 2018. Kết quả là năng lực sản xuất của TMV trở nên dồi dào hơn, tăng 27% so với năm 2017.

Điều gì khiến TMV quyết tâm theo đuổi sản xuất trong nước? Đó chính là sự tin yêu của khách hàng, được minh chứng rõ nét nhất bằng doanh số bán hàng đã đạt mức tăng trưởng kỷ lục trong năm 2018. Trong đó, mẫu xe Vios có doanh số kỷ lục được thiết lập vào tháng 12/2018: hơn 3.600 xe. Các mẫu xe hoàn toàn mới gồm Rush, Avanza, Wigo ra mắt vào tháng 9/2018 đều được thị trường chào đón – đặc biệt mẫu xe Wigo đã lọt vào danh sách xe bán chạy nhất ngay trong tháng đầu tiên ra mắt. Các mẫu xe Innova và Fortuner cũng thường xuyên nằm trong số những mẫu xe bán chạy nhất năm 2018. Nhờ đó, thị phần của TMV trong VAMA cũng được mở rộng, củng cố vị thế dẫn đầu thị trường ô tô.

Để có thể đem tới cho khách hàng trên khắp đất nước Việt Nam những sản phẩm và dịch vụ chất lượng, TMV cũng không ngừng phát triển hệ thống đại lý chính hãng, củng cố chu trình kinh doanh khép kín: sản xuất, bán hàng, dịch vụ. Trong năm 2018, đã có thêm 5 đại lý và 2 chi nhánh đại lý gia nhập đại gia đình TMV, đưa tổng số đại lý lên tới con số 55, và có mặt tại 24 tỉnh/thành phố trên cả nước.

Lượng khách vào làm dịch vụ tại các đại lý Toyota tiếp tục xác lập kỷ lục mới trong năm 2018: hơn 1,3 triệu lượt, tăng 15,2% so với năm 2017, đưa tổng tích lũy lên trên 10 triệu lượt xe vào làm dịch vụ. Bên cạnh đó, trong năm vừa qua, TMV cũng không ngừng hoàn thiện chuỗi giá trị gia tăng, trong đó bao gồm Bảo hiểm Toyota, Dịch vụ tài chính Toyota, và Dịch vụ kinh doanh xe cũ Toyota Sure.

Với triết lý Đặt con người lên hàng đầu, TMV đặc biệt quan tâm phát triển cả về số lượng và chất lượng nguồn nhân lực, coi đây là yếu tố cốt lõi để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Suy rộng ra, đầu tư cho nhân lực tại TMV cũng là đóng góp cho an sinh xã hội nói chung và cung cấp nguồn nhân lực có tay nghề cao cho ngành công nghiệp ô tô nói riêng. Thành tựu nổi bật trong phát triển nguồn nhân lực năm 2018 là tiếp tục tạo việc làm cho 42.357 người (trong đó có 1.900 nhân viên làm việc tại TMV). Bên cạnh đó, thành tích 4 huy chương vàng, 4 huy chương bạc, 1 huy chương đồng tại “Hội thi tay nghề Toyota châu Á – Thái Bình Dương”; 1 huy chương vàng, 1 huy chương bạc trong “Hội thi tay nghề lắp phụ kiện châu Á – Thái Bình Dương” là minh chứng cho hiệu quả phát triển chất lượng nguồn nhân lực của TMV.

Trong bước đường phát triển của mình, TMV luôn tâm niệm trở thành “công dân tốt giữa cộng đồng sở tại”, làm tròn các nghĩa vụ và tích cực đóng góp nhiều hơn nữa cho môi trường kinh tế, xã hội, văn hóa xung quanh cơ sở hoạt động cũng như cho con người nơi đây. Tiếp nối truyền thống là một trong những doanh nghiệp có mức đóng góp lớn vào ngân sách nhà nước, trong năm 2018, TMV đã nộp thuế xấp xỉ 699 triệu USD, nâng tổng số thuế đã nộp lên gần 7,7 tỷ USD. Các nỗ lực nhằm bảo vệ môi trường cũng được ghi nhận trong việc cắt giảm 1.054 tấn CO2, 80% đại lý đạt chứng chỉ ISO14001, và hoàn thiện “Chu trình xanh” khép kín.

Trong năm 2019, TMV sẽ không ngừng cải tiến, hướng tới mục tiêu “Chất lượng làm nên tất cả” để luôn được nhìn thấy nụ cười hài lòng của Quý khách hàng; đồng thời đẩy mạnh các hoạt động trách nhiệm xã hội, đóng góp cho nền công nghiệp ô tô Việt Nam, cho xã hội và con người nơi đây.